醫保電子憑證10大熱點(diǎn)問(wèn)題解答

文章來(lái)源:中國網(wǎng)醫療頻道瀏覽量:發(fā)表時(shí)間:2022-04-25 23:34 責任編輯:信息公開(kāi)

隨著(zhù)國家醫保服務(wù)平臺在各地逐步上線(xiàn),醫保電子憑證的使用也越來(lái)越順暢。但在使用中,遇到一些小問(wèn)題該怎么辦?看一看這10個(gè)問(wèn)題,是否能給您答案:

一、醫保電子憑證如何激活?

方式1:國家醫保服務(wù)平臺。下載國家醫保服務(wù)平臺App—登錄—點(diǎn)擊頁(yè)面底部的“醫保電子憑證”—完成實(shí)名認證、實(shí)人認證—點(diǎn)擊“領(lǐng)取憑證”,設置醫保電子憑證密碼,即可完成激活。

方式2:支付寶。進(jìn)入支付寶App—點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的“卡包”—“證件”,找到“醫保電子憑證”,點(diǎn)擊“立即添加”—完成實(shí)人認證—點(diǎn)擊“立即支付”,設置醫保電子憑證密碼,即可完成激活。

方式3:微信。進(jìn)入微信App—點(diǎn)擊頁(yè)面右下角的“我—服務(wù)”—點(diǎn)擊生活服務(wù)中的“醫療健康”—選擇頁(yè)面最上方的“國家醫保電子憑證”—打開(kāi)醫保電子憑證界面進(jìn)行醫保電子憑證激活。

二、醫保電子憑證支付密碼忘記時(shí),如何找回?

方式1:國家醫保服務(wù)平臺APP—醫保地址憑證—修改密碼—人臉識別—身份驗證—重置密碼;

方式2:支付寶APP—市民中心—醫?!O置—管理醫保電子憑證密碼—密碼管理—重置密碼;

方式3:微信APP—我—服務(wù)—醫療健康—醫保電子憑證—設置—密碼設置—密碼管理—重置密碼。

三、醫保電子憑證如何使用?

參保人可通過(guò)醫保電子憑證享受各類(lèi)在線(xiàn)醫療保障服務(wù),包括醫保業(yè)務(wù)辦理、醫保賬戶(hù)查詢(xún)、醫保就診和購藥支付等。首先通過(guò)國家醫保服務(wù)平臺App或已通過(guò)國家醫療保障授權的第三方渠道進(jìn)行醫保電子憑證展碼,通過(guò)兩定機構終端掃描獲取電子憑證信息后,完成就醫、購藥和結算流程。

四、申領(lǐng)醫保電子憑證后沒(méi)有顯示參保信息或點(diǎn)擊參保地切換后沒(méi)有顯示參保地怎么辦?

申領(lǐng)醫保電子憑證后點(diǎn)擊參保地切換后沒(méi)有顯示參保地的,需聯(lián)系參保所在醫保經(jīng)辦機構進(jìn)行參保信息補報。參保信息補報完成后重新打開(kāi)國家醫保App、微信、支付寶醫保電子憑證頁(yè)面,點(diǎn)擊參保地切換選擇城市就可正常使用。

五、省內異地購藥可用電子憑證進(jìn)行個(gè)人賬戶(hù)結算嗎?

要看各省工作進(jìn)度。如果本省政策支持省內異地購藥電子憑證的個(gè)人賬戶(hù)結算,則可進(jìn)行結算,如果本省政策暫未開(kāi)通,則不能進(jìn)行個(gè)人賬戶(hù)結算。建議撥打當地醫保部門(mén)咨詢(xún)熱線(xiàn)確定。

六、醫保電子憑證的個(gè)人醫保賬戶(hù)余額顯示為“--”是怎么回事?

目前部分地區的醫保電子憑證功能仍在不斷升級完善中,暫時(shí)不提供余額查詢(xún)功能,待該地上線(xiàn)國家平臺后通過(guò)國家醫保服務(wù)平臺App就可以查詢(xún)到相關(guān)信息,此項功能正在推進(jìn)中。

七、申領(lǐng)醫保電子憑證后,因同一身份證下存在多條參保信息導致電子醫保憑證無(wú)法使用怎么辦?

申領(lǐng)醫保電子憑證后,在醫院藥店使用時(shí)提示同一姓名身份證號下有多條參保記錄,無(wú)法使用的。是由于之前參保時(shí)個(gè)人信息上報不準確等歷史原因造成的,同一個(gè)人在同一個(gè)參保地有重復參保情況。目前此種情況可以使用其他醫療保障憑證,比如社會(huì )保障卡進(jìn)行就醫購藥。醫保電子憑證需等該地切換國家醫保平臺完成多賬戶(hù)數據治理后正常使用。

八、醫保電子憑證無(wú)法激活或者激活后無(wú)法使用,群眾如何就醫購藥?

可以使用其他醫療保障憑證,如社會(huì )保障卡進(jìn)行就醫購藥。醫保電子憑證無(wú)法激活可能是因個(gè)人參保信息錯誤導致,需要聯(lián)系參保所在醫保經(jīng)辦機構進(jìn)行參保信息核實(shí),更正后再進(jìn)行激活。居民參保地為戶(hù)籍地,職工請咨詢(xún)單位醫保經(jīng)辦人。因人臉識別無(wú)法認證通過(guò)的,需要個(gè)人聯(lián)系公安部門(mén)更新人臉及相關(guān)信息。

九、醫保電子憑證無(wú)法展碼怎么辦?

該問(wèn)題可能正在對醫保專(zhuān)網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò )波動(dòng)導致。一般刷新或稍后再進(jìn)行展碼即可。

十、醫保電子憑證如何綁定親情賬戶(hù)?

可將家庭成員添加入親情賬戶(hù),在國家醫保服務(wù)App中點(diǎn)擊菜單欄“我的”按鈕,進(jìn)入個(gè)人中心頁(yè)面,在“我的家庭成員”板塊點(diǎn)擊圖標“+”添加親情賬戶(hù)—填寫(xiě)家庭成員的姓名、身份證號,并按照示例上傳個(gè)人承諾書(shū)、本人戶(hù)口本及被綁定人戶(hù)口本。家庭成員小于16周歲,直接點(diǎn)擊“添加賬戶(hù)”按鈕即可完成賬戶(hù)關(guān)聯(lián)。如果您添加的家庭成員大于16周歲,點(diǎn)擊“添加賬戶(hù)”按鈕,通過(guò)“人臉認證”后即可完成賬戶(hù)關(guān)聯(lián),點(diǎn)擊該家庭成員圖標即可展碼使用。

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